Nefunctionare internet mobil

Abonamente laptop/tabletă, internet pe cartelă, modemuri.
Avatar utilizator
Marionella
Curios
Curios
Postări: 35
Membru din: 16 Iun 2017, 12:44

Re: Nefunctionare internet mobil

Mesajde Marionella » 11 Iul 2017, 16:45

Multumesc, Maria M! S-a rezolvat acum o saptamana dupa 3 sesizari (3 saptamani) si amenintarea cu ANPC. Am fost contactata de un operator care m-a anuntat ca problema a fost rezolvata. Ca informatie, abonamentul a fost facut la sfarsitul lunii martie (era si oferta in care in primele 3 luni aveai toate beneficiile abonamentului XXL), iar internet nu am avut deloc.
0 x

Tag-uri:

Avatar utilizator
ioan1985
Boboc
Boboc
Postări: 6
Membru din: 17 Feb 2017, 15:11
Localitate: blagesti

Re: Nefunctionare internet mobil

Mesajde ioan1985 » 12 Iul 2017, 13:06

Serviciile de voce functioneaza ireprosabil. Datele mobile au functionat aproximativ o luna de zile de cand am luat abonamentul de la voi. Nu am mers la niciun magazin telekom, pt ca n-am unul in apropiere. Eu sunt din judetul Bacau, dintr-o comuna. Va rog frumos sa remediati problema, ALTFEL voi fi nevoivt sa reziliez contractul. Telefonul e luat tot de la voi, e un Allview.
0 x

Avatar utilizator
ioan1985
Boboc
Boboc
Postări: 6
Membru din: 17 Feb 2017, 15:11
Localitate: blagesti

Re: Nefunctionare internet mobil

Mesajde ioan1985 » 14 Iul 2017, 08:08

Dar chiar nu raspundeti deloc? Cum se poate rezolva problema?
0 x

Avatar utilizator
Mircead123
Boboc
Boboc
Postări: 1
Membru din: 12 Dec 2017, 16:21
Localitate: Clinceni

Re: Nefunctionare internet mobil

Mesajde Mircead123 » 12 Dec 2017, 16:27

Am aceiasi problema. Am prelungit de curand contractul pe mobil si din ziua urmatoare pe unul dintre numere nu mai imi merge internetul. Am incercat sa sun la 1234 dar aici nu raspunde nimeni. Am tinut muzica aia de fundal si cate o ora si dupa aia se intrerupe de la sine. Ma gandesc in mod serios sa anulez prelungirea contractului.
0 x

Avatar utilizator
Silviu Stefan
Moderator
Moderator
Postări: 782
Membru din: 24 Oct 2017, 22:45
Localitate: Brasov

Re: Nefunctionare internet mobil

Mesajde Silviu Stefan » 14 Dec 2017, 17:52

Salutare Mircead123,
Urmeaza pasii de mai jos :

Intra pe telefon in Setari -> Retele mobile -> Nume puncte de acces
Apasa pe butonul "Adaugare"
La numele retelei completeaza campul cu : Telekom
la Apn te rog sa introduci cuvântul : broadband
Apasa in dreapta sus pe "Mai multe" sau pe "..." si pe optiunea de Salvare.

Telefonul va reveni singur in meniul "Nume puncte de acces" unde te rog sa bifezi optiunea principala, optiunea pe care tocmai ai creat-o cu datele "Telekom - broadband".
Dupa ce ai bifat aceasta optiune reporneste telefonul cu datele mobile activate.

Uite si un video pentru asistenta vizuala : https://www.telekom.ro/tutoriale-video/ ... oa2WzgNyMg

O seara frumoasa !
0 x
Cu stima,
Silviu Stefan


Înapoi la “Internet mobil”

Cine este conectat

Utilizatori ce navighează pe acest forum: Niciun utilizator înregistrat și 0 vizitatori