Net ul nu functioneaza. Receiverul nu porneste

TV Interactiv, TV Satelit, TV Cablu Digital, Programe TV, echipamente TV, antene.
Avatar utilizator
anavioletarevnic1
Boboc
Boboc
Postări: 1
Membru din: 28 Iun 2017, 20:51

Net ul nu functioneaza. Receiverul nu porneste

Mesajde anavioletarevnic1 » 28 Iun 2017, 21:00

Buna
Va rog sa ma ajutati cu rezolvarea accesului la televiziune si internet care nu functioneaza deja de 2 zile.Am sunat la asistență dar nu răspunde nimeni.
Daca nu voi fi contactată pentru rezolvarea acestor probleme sunt nevoită sa renunț la serviciile voastre. Nu mi se pare normal sa plătesc un serviciu care nu functioneaza si nici interes din partea voastră de a răspunde la telefon un consultant. Toți sunt ocupați de 2 zile. Inadmisibil.
1 x

Avatar utilizator
domnulflo1
Boboc
Boboc
Postări: 1
Membru din: 05 Iul 2017, 14:49

Re: Net ul nu functioneaza. Receiverul nu porneste

Mesajde domnulflo1 » 05 Iul 2017, 14:55

am 50% aceeasi problema, in sensul in care receiverul hd nu mai porneste de trei zile deja, iar cei de la call center sunt toti... "ocupati" chiar daca ii suni 24h la rand.
sunt client vechi la rom-telekom, dar in scurt timp voi deveni client nou al unui alt furnizor. sa umble ei dupa mine, apoi, ca sa le platesc factura.
macar scap de apelurile lor insistente pentru multiplicarea serviciilor.
0 x

Avatar utilizator
Ilinca
Moderator
Moderator
Postări: 320
Membru din: 27 Oct 2016, 12:56

Re: Net ul nu functioneaza. Receiverul nu porneste

Mesajde Ilinca » 11 Iul 2017, 16:18

Bună,

Dacă situația persistă, vă rog să îmi transmiteți, printr-un mesaj privat, codul de facturare și un număr de telefon mobil de contact, pentru verificări și remediere.

Mulțumesc,

Ilinca
0 x

Avatar utilizator
paul.cazaban1
Curios
Curios
Postări: 33
Membru din: 19 Mai 2017, 03:15
Localitate: Bucuresti

Re: Net ul nu functioneaza. Receiverul nu porneste

Mesajde paul.cazaban1 » 17 Iul 2017, 03:46

Ieri, duminica, iar lucrari de mentenanta intre orele 15 si 18, perioada in care n-am avut niciun serviciu activ si am pierdut si finala masculina de la wimbledon!! La relatii clienti mi-a raspuns dupa 7 minute o tipa care habar n-avea si nici n-a vrut sa-mi faca legatura cu tehnicul. Am sunat din nou si ghiciti cat am stat aiurea? 25 de minute dupa care am inchis!
0 x

Avatar utilizator
Ilinca
Moderator
Moderator
Postări: 320
Membru din: 27 Oct 2016, 12:56

Re: Net ul nu functioneaza. Receiverul nu porneste

Mesajde Ilinca » 21 Iul 2017, 15:48

Bună, paul.cazaban1,

Ne pare rău pentru inconvenient.

Din păcate, avem o perioadă ceva mai aglomerată și nu reușim să răspundem apelurilor atât de repede cum ne-am dori.

Te asigurăm de tot suportul nostru, iar colegii noștri fac tot posibilul să răspundă solicitărilor în timp util.

Te rog să îmi spui dacă te pot ajuta cu semnalarea unui serviciu nefuncțional.

Mulțumesc.
0 x


Înapoi la “Televiziune”

Cine este conectat

Utilizatori ce navighează pe acest forum: Niciun utilizator înregistrat și 0 vizitatori