SERVICII DIN CE IN CE MAI PROASTE

Abonamente, voce mobilă, extraopțiuni, migrare cartelă-abonament, Roaming, servicii, reînnoire.
Avatar utilizator
Maria M
Moderator
Moderator
Postări: 16
Membru din: 04 Iul 2017, 11:11

Re: SERVICII DIN CE IN CE MAI PROASTE

Mesajde Maria M » 11 Iul 2017, 15:57

bogdicy scrie:Asa este , nu poti intra la meniul cu probleme internet , intra in bucla spusa mai sus.

Praf... Ore intregi la tel sa raspunda call centerul , iar cand raspunde te doare capul....



Buna,

Te asigur ca echipele noastre depun toate eforturile pentru a raspunde solicitarilor, insa este necesar sa ramai in apel pentru a-ti pastra prioritatea.

Ne poti spune aici ce situatie intampini, poate te putem ajuta noi cu informatii sau recomandari.

O zi buna!
0 x

Avatar utilizator
Maria M
Moderator
Moderator
Postări: 16
Membru din: 04 Iul 2017, 11:11

Re: SERVICII DIN CE IN CE MAI PROASTE

Mesajde Maria M » 11 Iul 2017, 16:17

maria_magda981 scrie:Bună ziua . De o luna incerc sa iau legătura cu un moderator însă acest lucru este imposibil . Am abonament doar de 5 luni la Telekom si deja sunt foarte nemulțumită . În 3 zile ar trebui sa mi se emită factura pe luna iunie ,eu nu am primit-o nici pe cea de pe luna mai , nu știu dacă am cost suplimentat ,nu pot găsi nicio informație legată de abonamentul meu. Momentan stau la tara iar serviciu de date mobile e la pământ. Internetul funcționează cu 5 maxim 10 k/s. Daca nu aveți de gând să rezolvați cumva aceasta inconveniență veți pierde clinti. Eu una nu pot plati 100 de lei lunar pentru servicii atât de proaste. De ce serviciul clienți nu da rezultate? Eu vreau sa intru în legătură cu un moderator nu sa vorbesc cu robotul sau sa ascult tonul vostru de așteptare. Factura pe luna mai cum o plătesc ,in același timp cu cea de pe iunie ? Sau poate in septembrie ... O firma foarte neserioasa . Având în vedere că aveți un procentaj destul de mare de clienti ar trebui sa fiti mai serioși ,dar nu voi sunteți​ în cădere din ce in ce mai mult și asta nu este in regula .



Buna,

Ca urmare a lucrarilor de optimizare a sistemelor, unele facturi vor fi emise cu intarziere. Va asiguram ca serviciile nu vor fi dezactivate si nici nu vor fi percepute penalitati pe o perioada de 10 zile de la termenul scadent.

O zi buna!
0 x

Avatar utilizator
nemultumit
Boboc
Boboc
Postări: 1
Membru din: 17 Iul 2017, 13:20
Localitate: Tarnaveni

Re: REZILIERE CONTRACT

Mesajde nemultumit » 17 Iul 2017, 13:33

In 28 iun.2017 am depus o cerere pt reziliere contract pt abonat RO131953120368, motivul deces, la un magazin reprezentant ROMTELEKOM, in data de 07.07.2017 am reusit sa vorbesc la telefon cu un operator, care mi-a zis ca cererea mea nu este inregistrata si am fost indrumata sa trimit prin mail dupa care voi fi sunata. Dar nu am fost sunata de nimeni!!!! Azi am sunt din nou ...dar am asteptat mai bine de 1 ora .... ascultand muzica ... si nici un operator nu a raspuns ....Ce pot sa fac?
0 x

Avatar utilizator
KyKyKyKy
Specialist
Specialist
Postări: 286
Membru din: 10 Oct 2016, 11:31
Localitate: București
Contact:

Re: SERVICII DIN CE IN CE MAI PROASTE

Mesajde KyKyKyKy » 18 Iul 2017, 10:11

burghiu_adrian1 scrie:MMS nu inseamna depasirea numarului de caractere si nici trimiterea de emoticonuri decat in cazul in care sistemul lor are o eroare- pot sustine asta prin exemplul ca am trimis si primit multe si doar unul a fost categorizat MMS si emoticonul nu este din definitie fisier continut MULTIMEDIA)....discutii...




Ba înseamnă MMS depășirea numărului de caractere.
SMS-ul sau MMS-ul nu se procesează de serverul operatorului, ci de telefon, adică serverul doar se ocupă de recepționarea și livrarea acestora. Dacă prin construcție telefonul are setat SMS-ul ca la un număr de caractere să-l compună ca MMS, asta va face, deci telefonul va trimite MMS prin APN-ul de multimedia.
Telefoanele vechi (Nokia cu interfață S40 și S60) aveau 8 sau 10 SMS-uri concatenate, apoi avertizarea de trecere la MMS. De exemplu, Samsung-ul meu are 3 mesaje concatenate, apoi avertizarea de trecere la MMS.
Într-o vreme foloseam aplicația de chat de la alt operator, doar pentru că puteam trimite 5 mesaje concatenate în loc de 3.
1 x
(Rom)Telekom fan!
NU TRIMITEȚI PM!


Înapoi la “Telefonie mobilă”

Cine este conectat

Utilizatori ce navighează pe acest forum: Niciun utilizator înregistrat și 1 vizitator