Imposibilitate apelare numere

Reîncărcare, extraopțiuni, pachete prepaid, bonusuri, trafic de date.
Avatar utilizator
gheorghiu.george1
Boboc
Boboc
Postări: 1
Membru din: 26 Sep 2017, 18:15

Imposibilitate apelare numere

Mesajde gheorghiu.george1 » 27 Sep 2017, 18:49

Buna ziua.

Ma poate ajuta cineva cu urmatoarea problema: - am o cartela prepaid si sunt in Roaming (am credit valabil pana in octombrie pe ea, am optiunea Rate plan de Roaming activa) si nu pot apela niciun numar din Romania (format corect +407....), in schimb pot suna la numere din strainatate (de exemplu cu +4916.....). Nu pot trimite SMS-uri catre niciun numar. Stie cineva ce se intampla? Nu pot suna nici la relatii cu clientii si nici la numarul acela +476Roaming.... am scris pe facebook, am completat si un "Contact us" dar pana acum nimic....

Multumesc!!!
0 x

Tag-uri:

Avatar utilizator
Alexandra
Moderator
Moderator
Postări: 128
Membru din: 21 Aug 2017, 12:42

Re: Imposibilitate apelare numere

Mesajde Alexandra » 28 Sep 2017, 18:58

Te rog sa-mi comunici numarul de telefon.

Multumesc!
0 x

Avatar utilizator
puiu.p20001
Boboc
Boboc
Postări: 1
Membru din: 29 Sep 2017, 20:50

Re: Imposibilitate apelare numere

Mesajde puiu.p20001 » 29 Sep 2017, 20:54

acelasi lucru patesc si eu care e treaba si daca se poate remedia?
0 x

Avatar utilizator
nicolaaurel841
Boboc
Boboc
Postări: 2
Membru din: 05 Noi 2017, 16:59

Re: Imposibilitate apelare numere

Mesajde nicolaaurel841 » 05 Noi 2017, 20:51

Frate cu asa problema am si eu dar pe abonament,sunt in Germania am totul activat dar nu pot efectua apeluri si nici sms,doar primi,in alte retele merge,am sunat la relati cu clientii au tot incercat ei cu toate setariile lor dar nm,nu mai stiu ce sa fac.
0 x

Avatar utilizator
Silviu Stefan
Moderator
Moderator
Postări: 475
Membru din: 24 Oct 2017, 22:45
Localitate: Brasov

Re: Imposibilitate apelare numere

Mesajde Silviu Stefan » 05 Noi 2017, 23:19

Buna seara nicolaaurel841 ,
Iti recomand sa contactezi serviciul de relatii cu clientii, sectiunea Deranjamente - telefonie mobila, si sa le comunici ce se intampla. Trebuie sa se deschida un bon de deranjament pe situatia intampinata si trebuie sa se repare din partea Telekom.

Cat timp poti apela / primi apel, poti trimite mesaj / primi mesaj, dar doar in alte retele, diferite de Telekom, inseamna ca undeva este o problema in sistem. Facand o sesizare situatia ta va fi verificata de un specialist si va fi reparata cat de repede posibil.

In apel catre centrul de relatii cu clienti, iti recomand sa dai si cateva exemple de numere de telefon pe care incerci sa le apelezi dar nu reusesti.

Ca informatii suplimentare, iti sugerez sa te asiguri inca odata ca pui prefixul corect in fata numarului de telefon. +40 sau 0040 si sa verifici pe mai multe numere deranjamentul intampinat la apelare.

Imi pare rau ca nu te pot ajuta cu mai mult,
O seara frumoasa si sper sa poti rezolva acest deranjament.
1 x
Cu stima,
Silviu Stefan


Înapoi la “Cartele Prepaid”

Cine este conectat

Utilizatori ce navighează pe acest forum: Niciun utilizator înregistrat și 1 vizitator