Cum instalezi HBO GO?

Telekom TV Web & Mobile, HBO GO, DolceSport
Avatar utilizator
Iulia
Administrator
Administrator
Postări: 143
Membru din: 28 Sep 2016, 13:09

Cum instalezi HBO GO?

Mesajde Iulia » 18 Aug 2017, 14:33

Salutari,

Mai jos regasiti un infografic care va vine in ajutor in momentul in care doriti activarea HBO GO :)

Pentru orice intrebari, nu ezitati sa ne dati de veste.

Iulia
Fişiere ataşate
FORUM-Infografic_HBOGO_v4.jpg
FORUM-Infografic_HBOGO_v4.jpg (1.41 MiB) Vizualizat de 662 ori
1 x
#experienteimpreuna

Tag-uri:

Avatar utilizator
dannyel.herman1
Boboc
Boboc
Postări: 1
Membru din: 05 Oct 2017, 08:29

Re: Cum instalezi HBO GO?

Mesajde dannyel.herman1 » 05 Oct 2017, 08:55

Buna ziua. Am abonament la Telekom Romania, si am si pachetul HBO GO. Problema e atunci cand intru pe hbogo.ro si vreau sa ma autentific, selectez operatorul, introduc user si parola, iar apoi ma directioneaza pe site ca si cum nu as fi autentificat. La fel se intampla cand vreau sa vizionez ceva, imi cere user si parola, le introduc, si apoi revine de unde am pornit. Mentionez ca sunt pe pc cu browserul Google Crome,. Am incercat si cu Mozilla Firefox
0 x

Avatar utilizator
Damian_Florentina
Boboc
Boboc
Postări: 4
Membru din: 08 Oct 2016, 19:32

Re: Cum instalezi HBO GO?

Mesajde Damian_Florentina » 08 Oct 2017, 15:12

Ca sa ai acces trebuie sa iti creezi un alias de telekomtv il faci prin intrare in My Account pe browser te loghezi cu datele unde iti arata ce servici ai active te duci la Telekom TV Web&Mobile si acolo o sa iti arata sa activezi optiune Telekom Tv Web&Mobile dupa ce o activezi trebuie sa iti creezi un Alias cu care o sa te loghezi in HBO Go si pe aplicatie Telekom Tv Web&Mobile.
2 x

Avatar utilizator
Silviu Stefan
Moderator
Moderator
Postări: 475
Membru din: 24 Oct 2017, 22:45
Localitate: Brasov

Re: Cum instalezi HBO GO?

Mesajde Silviu Stefan » 25 Oct 2017, 00:04

Salut dannyel.herman1,
Inainte de a intra pe site-ul www.HGOGO.ro trebuie sa intri precum a comunicat si Damian_Florentina pe My Account, in sectiunea Telekom TV Web and Mobile si sa accepti termenii respectiv conditiile prin apasarea butonului "Activeaza gratuit ...", asigura-te ca apare in sectiunea Telekom TV Web and Mobile ca produs ACTIV : HBO GO.

Apoi intrii pe www.hbogo.ro

In momentul in care apesi pe butonul de autentificare HBO Go, te redirectioneaza catre portalul de autentificare unde este necesara selectarea operatorului. Aici selectezi Telekom Romania (Atentie! nu Telekom Romania Business), programul HBO iti afiseaza mesajul "Vei fi redirectionat catre site-ul operatorului tau". Apare procesul de autentificare in My Account (Contul tau Telekom). Aici iti recomand sa scrii manual datele de autentificare : username (email) si parola. Dupa ce te autentifici esti redirectionat automat catre HBO Go unde te poti bucura de program si de servicii.

Recomandari in caz de nefunctionare :
Incearca sa stergi istoricul browserului de internet + datele autocompletate. Este posibil ca datele de logare sa fie salvate gresit neintentionat.
Asigura-te ca ai data si ora setate corect pe laptop.
Asigura-te ca ai ultima versiune a browserului de internet (recomandat Internet Explorer / Internet Edge).
Asigura-te ca antivirusul sau firewallul nu iti blocheaza accesul la site.
Incearca si cu o conexiune diferita la internet. Spre exemplu : incearca sa faci un hotspot de pe telefon pentru laptop timp de cateva minute, si vezi cum se manifesta situatia. Astfel incat excluzi posibilitatea de a fi conexiunea la internet cu limitari in functionare. ( cu un blocaj adresat programului HBO GO)
Incearca sa utilizezi programul si pe alt dispozitiv. Exemplu Telefonul Mobil sau Tableta.

In cazul in care persista situatia :
Contacteaza serviciul de relatii cu clientii pe ramura Deranjamente - Televiziune. Relateaza deranjamentul intampinat si recomanda operatorului sa te ajute cu urmatorii pasi :
1.Depersonalizarea contului My Account
2.Stergerea contului My Account
3.Recrearea contului My Account + repersonalizarea contului cu codul de facturare
4.Reactivarea programului HBO Go din sectiunea Telekom Tv Web and Mobile
5.Verificarea functionabilitatii programului

In cazul in care operatorul te ajuta si cu aceste verificari, iar problema persista. Atunci inseamna ca este o problema cu programul HBO GO in activitatea browserului de internet ci nu in aplicatia mobila disponibila Android & IOS.

Actual la data in care iti raspund la solicitare, programul HBO GO pare a avea probleme in interfata de browser.
In cazul meu butonul de autentificare este nefunctional ( nu imi creaza legatura catre site-ul operatorului ), problema provenind din cauza programului HBO Go. [ Asadar nu este de la Telekom problema ].
Daca persista pe zilele urmatoare poti sa procedezi conform pasilor de mai sus.
O seara buna!
0 x
Cu stima,
Silviu Stefan


Înapoi la “Video on demand”

Cine este conectat

Utilizatori ce navighează pe acest forum: Niciun utilizator înregistrat și 0 vizitatori