Apeluri primite-efectuate restricționate în roaming

Avatar utilizator
NicoleB10
Boboc
Boboc
Postări: 1
Membru din: 28 Dec 2017, 22:04

Apeluri primite-efectuate restricționate în roaming

Mesajde NicoleB10 » 28 Dec 2017, 22:07

Buna,
Deși am activa optiune pe cont, nu reusesc sa sun sau sa primesc apeluri. Precizez ca nu sunt in tara.

Multumesc
0 x

Avatar utilizator
Silviu Stefan
Moderator
Moderator
Postări: 576
Membru din: 24 Oct 2017, 22:45
Localitate: Brasov

Re: Apeluri primite-efectuate restricționate în roaming

Mesajde Silviu Stefan » 29 Dec 2017, 07:05

Buna dimineata nycky_181,
Intampini situatia pe abonament sau pe cartela prepaid ?

Ai activ serviciul de Roaming ?
De cat timp nu functioneaza ?
A mai functionat inainte ? - daca raspunsul este da, te rog sa precizezi când.

Comunica-ne numarul de telefon pentru verificari suplimentare.

In cazul in care este cartela preplatita, sunt doar anumite optiuni care valideaza in roaming. Mai precis :

Imagine

Astept raspunsul tau.
O zi frumoasa !
0 x
Cu stima,
Silviu Stefan

Avatar utilizator
r_steaua1
Boboc
Boboc
Postări: 1
Membru din: 04 Feb 2018, 17:42

Re: Apeluri primite-efectuate restricționate în roaming

Mesajde r_steaua1 » 04 Feb 2018, 17:56

Buna ziua . fratele meu tocmai a activat optiune de 10 euro Roaming ! surpriza, dupa ce au fost retrasi cei 10 euro credit , a primit sms ....
"Conform Politicii de utilizare a serviciilor preplatite in roaming sunt disponibile doar pentru o perioada de 4 luni.....!" deci optiune inutila.
Cum este posibil asa ceva desi fratele meu din data de 14/15/17 >15/01/18 a folosit acest numar in in Romania? Unde sunt aceste politici de utilizare referitoare la acest lucru ? De ce nu am fost anuntat inainte si totusi optiunea a fost activata retragunduse cei 10 euro?
0 x

Avatar utilizator
Silviu Stefan
Moderator
Moderator
Postări: 576
Membru din: 24 Oct 2017, 22:45
Localitate: Brasov

Re: Apeluri primite-efectuate restricționate în roaming

Mesajde Silviu Stefan » 04 Feb 2018, 19:31

Buna seara r_steaua1,
Te rugam sa ne comunici intreg mesajul primit pentru a verifica situatia intampinata cu exactitate. Din ceea ce ne-ai comunicat nu intelegem corect cu ce te putem ajuta.

Am inteles ca s-a activat o optiune de 10 Euro Roaming - beneficiile si valabilitatea acestei optiuni le regasesti in imaginea de mai sus.

Pentru informatii suplimentare asteptam un nou raspuns din partea ta.
O seara buna !
0 x
Cu stima,
Silviu Stefan


Înapoi la “Ghid de utilizare a Forumului Telekom”

Cine este conectat

Utilizatori ce navighează pe acest forum: Niciun utilizator înregistrat și 0 vizitatori

cron