Factura

Reîncărcare, extraopțiuni, pachete prepaid, bonusuri, trafic de date.
Avatar utilizator
constantin7
Boboc
Boboc
Postări: 5
Membru din: 14 Ian 2018, 19:22

Factura

Mesajde constantin7 » 14 Ian 2018, 19:40

Am încărcat o cartela telekom cu 3€ si am fost taxat de doua ori.
0 x

Avatar utilizator
Silviu Stefan
Moderator
Moderator
Postări: 1127
Membru din: 24 Oct 2017, 22:45
Localitate: Brasov

Re: Factura

Mesajde Silviu Stefan » 14 Ian 2018, 19:44

Buna seara constantinfetica71,
Contactati serviciul de relatii cu clientii la numarul 0766 12 1234 - ramura de cartele reincarcabile, pentru verificarea si remedierea situatiei.
Vom incerca sa înapoiem banii de pe tranzactia eronata sau sa gasim o solutie optima impreuna cu dumneavoastra.

Tineti-ne la curent cu stadiul situatiei intampinate de dupa ce ati contactat centrul de relatii cu clientii.
O seara buna,
Asteptam raspunsul dvs.
1 x
Cu stima,
Silviu Stefan

Avatar utilizator
constantin7
Boboc
Boboc
Postări: 5
Membru din: 14 Ian 2018, 19:22

Re: Factura

Mesajde constantin7 » 15 Ian 2018, 10:22

Am făcut sesizare .Rezolvare 1-30 Zile.
1 x

Avatar utilizator
constantin7
Boboc
Boboc
Postări: 5
Membru din: 14 Ian 2018, 19:22

Re: Factura

Mesajde constantin7 » 08 Feb 2018, 12:11

Nu am fost contactat.Nu sa rezolvat.
0 x

Avatar utilizator
constantin7
Boboc
Boboc
Postări: 5
Membru din: 14 Ian 2018, 19:22

Re: Factura

Mesajde constantin7 » 01 Mar 2018, 17:50

Telekom are greutati cu facturarea.
0 x

Avatar utilizator
Silviu Stefan
Moderator
Moderator
Postări: 1127
Membru din: 24 Oct 2017, 22:45
Localitate: Brasov

Re: Factura

Mesajde Silviu Stefan » 01 Mar 2018, 23:12

Buna seara constantin7,
Ne pare rau ca nu ati primit nici-o informatie legata de situatia anuntata in centrul de relatii cu clientii.
Comunicati-mi va rog frumos numarul de sesizare deschis in data de 15 Ianuarie pentru a efectua verificari suplimentare pe solicitarea depusa.

Astept raspunsul dumneavoastra.
O seara buna,
1 x
Cu stima,
Silviu Stefan

Avatar utilizator
constantin7
Boboc
Boboc
Postări: 5
Membru din: 14 Ian 2018, 19:22

Re: Factura

Mesajde constantin7 » 07 Mar 2018, 15:20

S a rezolvat bani se scad din factura viitoare.
1 x


Înapoi la “Cartele Prepaid”

Cine este conectat

Utilizatori ce navighează pe acest forum: Niciun utilizator înregistrat și 0 vizitatori