Internet si TV nefunctional de 3 zile fara timp estimat de solutionare

Avatar utilizator
alex.vatavu1
Boboc
Boboc
Postări: 1
Membru din: 14 Apr 2019, 15:51

Internet si TV nefunctional de 3 zile fara timp estimat de solutionare

Mesajde alex.vatavu1 » 14 Apr 2019, 15:55

De vineri 12 aprilie nu functioneaza niciunul din serviciile Telekom achizitionate. De la serviciul clienti mi se spune ca se cunoaste situatia si ca va fi rezolvata insa nu pot oferi o estimare de timp. Mi se pare inadmisibil astazi fiind a treia zi fara ca cineva sa incerce sa rezolve. Nu este o problema de la mine ci pare a fi o problema generala in zona Mihai Bravu, Mall Vitan. Sunt super dezamagit de serviciile Telekom.
0 x

Avatar utilizator
Silviu Stefan
Administrator
Administrator
Postări: 56
Membru din: 24 Oct 2017, 22:45
Localitate: Brasov

Re: Internet si TV nefunctional de 3 zile fara timp estimat de solutionare

Mesajde Silviu Stefan » 16 Apr 2019, 01:01

Buna seara, Alex,
Ne cerem scuze pentru neplăcerile cauzate în urma nefuncționării serviciilor din zona comunicata.

S-a constatat un deranjament general de catre dispeceratul judetean din Bucuresti, la care se lucreaza si in prezent.
Situația s-a produs în urma aparitiei unei avarii pe cablul principal de fibra optica. Actual lucram la remedierea echipamentului de transmisie situate in zona Penes Curcanul.

Situația este încă de actualitate. În momentul în care lucrările de remediere aflate în desfăsurare sunt finalizate, veți primi un SMS de confirmare pe numarul de telefon mobil salvat la roboțel / cu operatorul din momentul în care ați contactat serviciul de relații cu clienții.

Pentru mai multe informații va rog sa recontactati centrul de relații cu clienții la numarul 0766 12 1234 - ramura tehnică sau să răspundeți acestui mesaj.

O seară bună!
0 x
Cu stimă,
Silviu Ștefan


Înapoi la “Internet Fix”

Cine este conectat

Utilizatori ce navighează pe acest forum: Niciun utilizator înregistrat și 0 vizitatori