Mesajde Silviu Stefan » 09 Apr 2019, 00:21
Bună seara, GingisHan,
Forumul a fost reconceput de la zero, lucru pe care l-ai observat atât tu cât și restul utilizatorilor.
Această acțiune a fost luată deoarece am decis să refacem structura comunității și să o îmbunătățim. Prin această modificare, dorim să avem mai mult control asupra tuturor subiectelor și mesajelor ce vor fi postate, prin încadrarea lor în categoria corectă și prin oferirea unui răspuns ajutător în timp optim. Ne gândim ca subiectele să nu se repete pe aceeași temă, iar soluțiile să fie cât mai clare și cât mai ușor de identificat din partea fiecărui client ce ajunge să caute o informație aici, în comunitate.
În viitorul apropiat, Forumul va fi actualizat cu diverse postări legate de situațiile des întâlnite, cu scopul de a explica pașii corecți de urmat în cadrul rezolvării unui deranjament sau a unei situații comerciale, fără a mai contacta serviciul de relații cu clienții.
Ca plan de lungă durată, dorim să venim mai mult în ajutorul vostru prin posibilitatea de a deschide un tichet de deranjament chiar din această arie. Dacă până în prezent Forumul nu era o alternativă a centrului de relații cu clienții, acum îl vom ghida (în limita posibilităților) către această zonă. Vom încerca să dezvoltăm un mod de lucru eficient pentru a trata cat mai multe solicitări primite din partea voastră chiar aici, fară a mai implica în mod direct centrul de relații cu clienții.
Momentan doar am ajuns să punem baza. Sunt sigur că te vei bucura de o formă a rezultatului final la care ne dorim să ajungem în acest viitor apropiat.
O seară bună!
0 x
Cu stimă,
Silviu Ștefan