Reziliere contract televiziune Dolce

TV Interactiv, TV Satelit, TV Cablu Digital, Programe TV, echipamente TV, antene.
Avatar utilizator
paul.cazaban1
Specialist
Specialist
Postări: 127
Membru din: 19 Mai 2017, 03:15
Localitate: Bucuresti

Re: Reziliere contract televiziune Dolce

Mesajde paul.cazaban1 » 21 Mai 2018, 13:17

Nu cred ca magazinele iqbox sunt indicate...vezi tu
0 x

Avatar utilizator
Silviu Stefan
Moderator
Moderator
Postări: 1318
Membru din: 24 Oct 2017, 22:45
Localitate: Brasov

Re: Reziliere contract televiziune Dolce

Mesajde Silviu Stefan » 22 Mai 2018, 01:25

ainodekam1 scrie:Daca stie cineva.......magazinul IQ Box din Cora Militari este bun ca locatie pentru predarea echipamentelor?
Multumesc anticipat pentru raspuns.


Buna seara,
De preferat este sa predati echipamentele intr-un magazin oficial Telekom, astfel incat sa primiti la predare un proces verbal de predare primire si sa se finalizeze cererea de reziliere.

Va atasez adresa magazinelor din tara : https://www.telekom.ro/magazine/
Cautati in lista orasul din care faceti parte (sau cel mai apropiat oras), iar pe harta va apar magazinele. Mergeti la cel mai apropiat magazin Telekom iar daca nu aveti unul sau daca apar doar magazine partenere, incercati sa contactati serviciul de relatii cu clientii la numarul 0766 12 1234 - ramura comerciala - contracte si sa solicitati indrumare pentru locatia la care trebuie sa predati echipamentele sau daca este posibila trimiterea unei echipe tehnice pentru acest lucru.

O seara buna!
0 x
Cu stima,
Silviu Stefan

Avatar utilizator
ainodekam1
Boboc
Boboc
Postări: 5
Membru din: 20 Mar 2018, 12:54

Re: Reziliere contract televiziune Dolce

Mesajde ainodekam1 » 22 Mai 2018, 12:35

S-a rezolvat cu predarea echipamentelor. Magazinul IQ Box din Cora Militar nu primeste echipamente. Am fost la posta Drumul Taberei si totul s-a concretizat prin intocmirea procesului verbal de predare-primire a echipaentului respectiv. Intrebarea mea este acum cum ramane cu factura emisa in 26.04 cu scadenta in 10.05 iar rezilierea a fost facuta in luna martie (180320-000264)?
0 x

Avatar utilizator
Silviu Stefan
Moderator
Moderator
Postări: 1318
Membru din: 24 Oct 2017, 22:45
Localitate: Brasov

Re: Reziliere contract televiziune Dolce

Mesajde Silviu Stefan » 22 Mai 2018, 23:09

Buna seara,
Pe baza procesului verbal de predare - primire al echipamentelor, va indrum sa contactati serviciul de relatii cu clientii la numarul 0766 12 1234 si sa solicitati reajustarea facturii.

Pentru mai multe informatii nu ezitati sa raspundeti acestui mesaj.
O seara buna!
0 x
Cu stima,
Silviu Stefan

Avatar utilizator
onau.dacian1
Boboc
Boboc
Postări: 1
Membru din: 29 Mai 2018, 15:13

Re: Reziliere contract televiziune Dolce

Mesajde onau.dacian1 » 29 Mai 2018, 15:18

Silviu Stefan scrie:Buna seara, ainodekam1,
Pentru rezilierea serviciului de televiziune DTH (prin antena satelit) va trebui sa trimiteti o cerere de reziliere scanata alaturi de o copie a cartii de identitate (buletin) la adresa de email : Rezilieri@telekom.ro.

In cerere trebuie sa fie stipulate : Datele personale ale abonatului, adresa la care este instalat serviciul, serviciul sau pachetul de servicii pe care doriti sa il desfiintati, data si semnatura titularului.

Durata solutionarii cererii dvs. este de pana la 30 de zile, timp in care va vom indruma in legatura cu predarea echipamentelor luate in custodie (daca este cazul).

Pentru mai multe informatii nu ezitati sa raspundeti acestui mesaj.
Va doresc o seara buna !


Ce inseamna "solutionarea cererii"?
0 x

Avatar utilizator
Silviu Stefan
Moderator
Moderator
Postări: 1318
Membru din: 24 Oct 2017, 22:45
Localitate: Brasov

Re: Reziliere contract televiziune Dolce

Mesajde Silviu Stefan » 30 Mai 2018, 00:16

Buna seara,
Solutionare inseamna rezolvare.

Cererea este mai intai verificata, analizata si apoi rezolvata. Acest lucru se face in decurs de pana la 30 de zile din data depunerii cererii de desfiintare.

Pentru mai multe informatii nu ezitati sa raspundeti acestui mesaj.
O seara buna!
0 x
Cu stima,
Silviu Stefan

Avatar utilizator
nicolae_ciurea1
Boboc
Boboc
Postări: 1
Membru din: 09 Iul 2018, 18:53

Re: Reziliere contract televiziune Dolce

Mesajde nicolae_ciurea1 » 09 Iul 2018, 19:07

Dupa reziliere,in echipamentul ce trebuie predat este inclusa si antena satelit?Mie nu mi-a zis nimic despre antena...
0 x

Avatar utilizator
Silviu Stefan
Moderator
Moderator
Postări: 1318
Membru din: 24 Oct 2017, 22:45
Localitate: Brasov

Re: Reziliere contract televiziune Dolce

Mesajde Silviu Stefan » 10 Iul 2018, 23:37

Buna seara,
Antena nu este inclusa in echipamentul ce trebuie predat.

Doar decodorul, cardul de vizionare si accesorile decodorului (incarcator, telecomanda).
Multumesc.
O seara buna!
0 x
Cu stima,
Silviu Stefan

Avatar utilizator
paul.cazaban1
Specialist
Specialist
Postări: 127
Membru din: 19 Mai 2017, 03:15
Localitate: Bucuresti

Re: Reziliere contract televiziune Dolce

Mesajde paul.cazaban1 » 12 Iul 2018, 11:46

nicolae_ciurea1 scrie:Dupa reziliere,in echipamentul ce trebuie predat este inclusa si antena satelit?Mie nu mi-a zis nimic despre antena...

antena satelit trebuie s-o duci tu la ghena blocului...
0 x

Avatar utilizator
dobrevalentin1
Boboc
Boboc
Postări: 1
Membru din: 26 Aug 2018, 22:25

Re: Reziliere contract televiziune Dolce

Mesajde dobrevalentin1 » 26 Aug 2018, 22:54

niste dobitoci astia de la romtelecom, am solicitat sa inchid contractele, au zis ca ma suna , si pace .... au trecut 3 luni si nimik, ....asa ca domnilor moderatori sau ce draqu sunteti voi,spuneti-mi si mie de ce nu ma mai suna ??'
0 x


Înapoi la “Televiziune”

Cine este conectat

Utilizatori ce navighează pe acest forum: Niciun utilizator înregistrat și 1 vizitator