Viteza internet slaba

Internet fix, abonamente, opțiuni, aplicația FON, configurări routere Wi-Fi.
Avatar utilizator
h_laur2001
Boboc
Boboc
Postări: 8
Membru din: 04 Ian 2018, 19:01
Localitate: Bacau

Re: Viteza internet slaba

Mesajde h_laur2001 » 11 Ian 2018, 17:24

Salut,am fost sa reiziliez contractul acum astept sa ma sune
e jenant ma suna sa imi spuna sa ma conectez la modem sa fac testul de viteza
pe playstation 4 am viteze de 5mbps nu pot juca nimic
acum astept sa ma sune in legatura cu rezilierea
0 x

Avatar utilizator
Silviu Stefan
Moderator
Moderator
Postări: 1258
Membru din: 24 Oct 2017, 22:45
Localitate: Brasov

Re: Viteza internet slaba

Mesajde Silviu Stefan » 11 Ian 2018, 22:52

Buna seara,

Ne cerem scuze pentru neplacerile cauzate, daca doriti voi face personal tot posibilul sa reverific intreaga situatie.
Am rugamintea sa ma ajutati cu un cod de facturare sau o data de identificare a contractului.

In cazul in care nu sunteti multumit de serviciile Telekom, speram sa reglementam lucrurile pe cale amiabila alaturi de colegii din departamentul rezilieri.

Eu astept raspunsul dumneavoastra.
O seara buna,
0 x
Cu stima,
Silviu Stefan

Avatar utilizator
radupirvu20131
Boboc
Boboc
Postări: 1
Membru din: 09 Ian 2018, 11:41

Re: Viteza internet slaba

Mesajde radupirvu20131 » 12 Ian 2018, 11:35

Buna,

Am internet L si vitezele sunt rar aproape de 300Mbps
Cablu conectat la router port LAN 1, Wifi deconectat, dar din 1000 Mbps abonament asteptam sa fie mai o mai buna viteza. Sunt si pauze /lag.
Cod abonat 436190073114


Astept un raspuns,
Radu
0 x

Avatar utilizator
h_laur2001
Boboc
Boboc
Postări: 8
Membru din: 04 Ian 2018, 19:01
Localitate: Bacau

Re: Viteza internet slaba

Mesajde h_laur2001 » 12 Ian 2018, 17:10

40455000653341 Este codul meu de facturare
Harmanescu Laurentiu
0 x

Avatar utilizator
Silviu Stefan
Moderator
Moderator
Postări: 1258
Membru din: 24 Oct 2017, 22:45
Localitate: Brasov

Re: Viteza internet slaba

Mesajde Silviu Stefan » 12 Ian 2018, 19:55

radupirvu20131 scrie:Buna,

Am internet L si vitezele sunt rar aproape de 300Mbps
Cablu conectat la router port LAN 1, Wifi deconectat, dar din 1000 Mbps abonament asteptam sa fie mai o mai buna viteza. Sunt si pauze /lag.
Cod abonat 436190073114


Astept un raspuns,
Radu



Buna seara Radu,
Iti recomand cel mai bine sa contactezi serviciul de relatii cu clientii pentru verificarea mai amanuntita a deranjamentului la internet. In urma verificarilor facute alaturi de operator se va deschide un bon de sesizare pe baza caruia vom reglementa neplacerile cauzate.

Numarul de la relatii cu clientii este 0766 12 1234.
Tineti-ne la curent cu stadiul situatiei.

O seara buna,
0 x
Cu stima,
Silviu Stefan

Avatar utilizator
Silviu Stefan
Moderator
Moderator
Postări: 1258
Membru din: 24 Oct 2017, 22:45
Localitate: Brasov

Re: Viteza internet slaba

Mesajde Silviu Stefan » 12 Ian 2018, 19:57

h_laur2001 scrie:40455000653341 Este codul meu de facturare
Harmanescu Laurentiu


Buna seara Laurentiu,
Mi-am notat situatia ta.
Pe cat de repede posibil, reverific acest deranjament si iti comunic un raspuns.

O seara buna,
0 x
Cu stima,
Silviu Stefan


Înapoi la “Internet fix”

Cine este conectat

Utilizatori ce navighează pe acest forum: Niciun utilizator înregistrat și 1 vizitator