Platit cu penalitati

Abonamente, voce mobilă, extraopțiuni, migrare cartelă-abonament, Roaming, servicii, reînnoire.
Avatar utilizator
davidelod201
Boboc
Boboc
Postări: 3
Membru din: 24 Iul 2017, 11:37

Platit cu penalitati

Mesajde davidelod201 » 09 Oct 2017, 09:56

Nu mai pot.

De 4 luni incerc sa rezolv ceva.
de 4 luni scriu ca am platit in plus o factura si imi calculeaza penalitati.
Dupa ce am cerut Fisa de Client am observat ca nu au inregistrat o plata din iulie.
Noroc ca am facut platile prin Internet Banking.
La Fisa de Client am trimis inapoi extrasele unde sunt inregistrate platile.
Daca sun la CallCenter astept 40 minute sami raspunda cineva dupa care face transferul la un alt departament unde mai astept inca o ora si nu raspunde dimeni.

Am incercat sa rezolv cu Telekom prin sesizari dara fara nici un rezultat.
Acuma completez formularul de pa OPC ca mam saturat.


Asta este sunteti o firma mare care poate sa faca orce. Ca si furnizor Telekom am incasat banii dupa 368 zile plus termen de plata 60 zile.
0 x

Avatar utilizator
Alexandra
Moderator
Moderator
Postări: 104
Membru din: 21 Aug 2017, 12:42

Re: Platit cu penalitati

Mesajde Alexandra » 09 Oct 2017, 12:35

Salutare,

te rog sa-mi dai detaliile de client printr un mesaj privat.

O zi frumoasa,
Alexandra
0 x

Avatar utilizator
davidelod201
Boboc
Boboc
Postări: 3
Membru din: 24 Iul 2017, 11:37

Re: Platit cu penalitati

Mesajde davidelod201 » 10 Oct 2017, 11:02

Ati putut verifica?
0 x

Avatar utilizator
Alexandra
Moderator
Moderator
Postări: 104
Membru din: 21 Aug 2017, 12:42

Re: Platit cu penalitati

Mesajde Alexandra » 12 Oct 2017, 11:22

Buna dimineata,

ti-am raspuns pe privat cu detaliile obtinute.

Multumesc,
Alexandra
0 x


Înapoi la “Telefonie mobilă”

Cine este conectat

Utilizatori ce navighează pe acest forum: Niciun utilizator înregistrat și 1 vizitator